Privatlivspolitik for Padel East ApS

Senest opdateret: 6. oktober 2026

Hos Padel East ApS (“Padel East”, “vi” eller “os”) tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi behandler personoplysninger i forbindelse med booking, medlemskab og brug af vores faciliteter.

1. Dataansvarlig

Padel East ApS er dataansvarlig for de personoplysninger, som vi behandler til vores egne formål.

Padel East ApS
Højeloft Vænge 63
3500 Værløse
CVR-nr. 42300446
E-mail: info@padeleast.dk

Vi anvender MATCHi som vores booking- og medlemsplatform. MATCHi behandler visse personoplysninger på vores vegne som databehandler.

MATCHi er samtidig selvstændig dataansvarlig for de personoplysninger, som MATCHi behandler til egne formål, herunder oplysninger knyttet til en MATCHi-brugerkonto.

Denne privatlivspolitik beskriver Padel Easts behandling af personoplysninger og ikke MATCHis selvstændige behandling af personoplysninger.

2. Hvilke personoplysninger behandler vi?

Afhængigt af din relation til Padel East kan vi behandle følgende typer personoplysninger:

  • navn
  • e-mailadresse
  • telefonnummer
  • kunde- eller profilnummer
  • oplysninger om booking, herunder dato og tidspunkt
  • oplysninger om medlemskab eller abonnement
  • relevante kommentarer eller andre oplysninger, der indgår i forbindelse med en booking
  • oplysninger, der anvendes til statistik og analyse, eksempelvis aldersgruppe og postnummer

De konkrete oplysninger, som er tilgængelige for Padel East gennem MATCHi, afhænger af MATCHis funktioner og rapportformater.

I forbindelse med eksport af rapporter fra MATCHi kan rapporterne indeholde yderligere oplysninger, eksempelvis prisoplysninger. Oplysninger, som ikke er relevante for det konkrete formål, slettes umiddelbart efter eksport.

Ved vores statistiske analyser anvender vi så vidt muligt aggregerede oplysninger, eksempelvis samlet omsætning, procentfordelinger, aldersfordelinger og geografiske fordelinger.

Vi anvender ikke individuelle kunders betalings- eller transaktionsoplysninger som en del af vores statistiske analyser.

Hvis et profilnummer eller en anden oplysning fortsat gør det muligt at knytte oplysninger til en bestemt person, behandler vi oplysningerne som personoplysninger.

3. Hvad bruger vi personoplysningerne til?

Vi behandler personoplysninger til følgende formål:

Bookingadministration
Vi behandler oplysninger for at kunne håndtere reservationer af baner og andre bookingrelaterede aktiviteter, herunder registrere booking, dato og tidspunkt.

Medlemsadministration
Vi behandler oplysninger for at kunne administrere medlemskaber og abonnementer samt kontrollere medlemsstatus, når dette er relevant for en booking eller pris.

Betaling i forbindelse med booking og medlemskab
Betalinger i forbindelse med booking og medlemskab foregår via MATCHi.

MATCHi håndterer selve betalingsgennemførelsen og transaktionerne. Padel East håndterer derfor ikke betalingskortoplysninger eller selve betalingsprocessen.

Prisoplysninger, der måtte fremgå af rapporter fra MATCHi, slettes, når de ikke er nødvendige for det konkrete formål. Vi kan anvende aggregerede økonomiske oplysninger, eksempelvis samlet omsætning, til statistik, analyse og drift.

Almindelig kundeadministration og drift
Vi behandler oplysninger for at kunne administrere vores kundeforhold og drive Padel East, herunder håndtere oplysninger, der er nødvendige for den daglige administration af vores faciliteter og kunder.

Nødvendig kommunikation
Vi behandler oplysninger for at kunne kontakte dig, når det er nødvendigt i forbindelse med din booking, dit medlemskab eller andre forhold, der direkte vedrører dit kundeforhold med Padel East.

Statistik og analyse
Vi anvender oplysninger til statistik og analyse med henblik på blandt andet at forstå brugen af vores faciliteter, analysere kundemønstre og forbedre vores drift og tilbud.

Ved eksport af rapporter fra MATCHi slettes irrelevante oplysninger umiddelbart efter eksport.

Når de nødvendige analysetal er udarbejdet, slettes rapporten senest inden for 3 måneder.

Vi sender ikke nyhedsbreve eller anden løbende markedsføringskommunikation på nuværende tidspunkt.

Hvis vi senere begynder at sende nyhedsbreve eller anden markedsføringskommunikation, vil vores privatlivsinformation blive opdateret, så den afspejler den nye behandling.

4. Retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler personoplysninger på følgende grundlag:

Opfyldelse af aftale – GDPR artikel 6, stk. 1, litra b
Når behandlingen er nødvendig for at håndtere din booking, dit medlemskab eller andre forhold, der er nødvendige for at opfylde aftalen med dig.

Retlig forpligtelse – GDPR artikel 6, stk. 1, litra c
Når behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, som gælder for Padel East, eksempelvis relevante regnskabs- eller dokumentationskrav.

Legitime interesser – GDPR artikel 6, stk. 1, litra f
Når behandlingen er nødvendig for Padel Easts legitime interesser, eksempelvis almindelig drift, administration samt statistik og analyse af brugen af vores faciliteter, og vores interesse efter en konkret vurdering ikke overstiges af hensynet til den registreredes rettigheder.

Vi anvender ikke samtykke som grundlag for de almindelige booking-, medlems- og driftsaktiviteter, medmindre det i et konkret tilfælde er nødvendigt.

5. MATCHi som booking- og medlemsplatform

Padel East anvender MATCHi som vores booking- og medlemsplatform.

Når MATCHi behandler personoplysninger på vegne af Padel East, sker behandlingen på baggrund af den databehandleraftale der udgør Appendix 2 til MATCHis General Terms and Conditions.

I disse tilfælde fungerer MATCHi som databehandler for Padel East, mens Padel East er dataansvarlig for den pågældende behandling.

MATCHi behandler samtidig andre personoplysninger til egne formål og er i den forbindelse selvstændig dataansvarlig.

Det gælder blandt andet oplysninger, der er knyttet til oprettelse og administration af en MATCHi-brugerkonto.

Padel East er ikke dataansvarlig for MATCHis selvstændige behandling af disse oplysninger.

6. Databehandlere og underdatabehandlere

MATCHi anvender underdatabehandlere til forskellige dele af deres tjeneste.

MATCHi har oplyst, at den aktuelle liste blandt andet omfatter:

  • Amazon – cloudlagring
  • Snowflake – en mere begrænset del af statistikbehandlingen
  • Brevo – primært e-mailkommunikation
  • Zendesk – kundesupport

De enkelte underdatabehandlere anvendes afhængigt af den konkrete behandling.

MATCHi har oplyst, at Padel Easts oplysninger, som behandles på vegne af Padel East, behandles i Europa.

MATCHi har desuden oplyst, at Amazon og Snowflake har hovedsæde i USA, men at de relevante tjenester for MATCHi-data behandles i Europa, og at de pågældende virksomheder er omfattet af EU-US Data Privacy Framework.

7. Videregivelse af personoplysninger

Personoplysninger kan deles med:

  • MATCHi, når det er nødvendigt for booking-, medlems- og administrationsfunktionerne
  • relevante underdatabehandlere, når de behandler oplysninger på vegne af Padel East gennem MATCHi
  • offentlige myndigheder, hvis vi er retligt forpligtede til at videregive oplysninger
  • andre modtagere, hvis dette er nødvendigt for at opfylde en aftale eller varetage en legitim interesse, og behandlingen i øvrigt er lovlig

Vi sælger ikke personoplysninger til tredjeparter.

8. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer personoplysninger så længe, det er nødvendigt for det formål, de behandles til, eller så længe vi er forpligtede til det efter lovgivningen.

For oplysninger, der behandles gennem MATCHi på Padel Easts vegne, afhænger opbevaringsperioden af formålet og de gældende aftaler.

MATCHi har oplyst, at oplysninger, der behandles på vegne af klubber og centre, som udgangspunkt behandles i aftaleperioden, og at visse oplysninger kan slettes tidligere, når de ikke længere er relevante.

For rapporter, som Padel East eksporterer fra MATCHi til analyse, gælder følgende interne praksis:

  • oplysninger, der ikke er relevante for analysen, slettes umiddelbart efter eksport
  • oplysninger, der ikke er nødvendige for den konkrete analyse, anvendes ikke videre
  • de nødvendige analysetal udarbejdes
  • rapporten slettes senest inden for 3 måneder efter, at analysen er gennemført

Oplysninger kan i visse tilfælde opbevares længere, hvis det er nødvendigt for at overholde en retlig forpligtelse.

9. Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesreglerne har du under de betingelser, der følger af reglerne, blandt andet ret til:

  • at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
  • at få urigtige oplysninger rettet
  • at få personoplysninger slettet, når betingelserne for sletning er opfyldt
  • at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset
  • at gøre indsigelse mod visse former for behandling, herunder behandling baseret på vores legitime interesser
  • at få udleveret personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, når betingelserne for dataportabilitet er opfyldt
  • at trække et samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke

Dine rettigheder er ikke absolutte. Der kan derfor være situationer, hvor vi er berettigede eller forpligtede til at fortsætte en behandling eller opbevare bestemte oplysninger.

Hvis din henvendelse vedrører personoplysninger, som Padel East er dataansvarlig for, kan du kontakte os på:

info@padeleast.dk

Hvis din henvendelse vedrører oplysninger, som MATCHi behandler som selvstændig dataansvarlig, kan vi henvise dig til MATCHi.

10. Klage til Datatilsynet

Hvis du mener, at Padel East behandler dine personoplysninger i strid med databeskyttelsesreglerne, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet.

Vi opfordrer dog til, at du først kontakter os, så vi får mulighed for at undersøge og besvare din henvendelse.

11. Vores hjemmeside

Padel East anvender Google Search Console til at overvåge og analysere hjemmesidens synlighed i Googles søgeresultater samt til at identificere eventuelle tekniske problemer med hjemmesidens indeksering.

Google Search Console bruges ikke til at følge den enkelte besøgendes adfærd på hjemmesiden og anvendes ikke til målrettet markedsføring.

Padel East anvender ikke Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel eller tilsvarende analyse- og marketingværktøjer på hjemmesiden.

Hjemmesiden indeholder heller ikke en kontaktformular eller andre funktioner, der medfører, at Padel East indsamler og gemmer personoplysninger fra besøgende via hjemmesiden.

Google Fonts
Hjemmesiden anvender skrifttypen Roboto, som indlæses via Google Fonts. Når hjemmesiden indlæses, kan den besøgendes browser derfor etablere forbindelse til Googles servere for at hente skrifttypen.

I forbindelse med denne forbindelse kan Google modtage tekniske oplysninger, herunder IP-adresse samt oplysninger om browser og enhed. Padel East anvender Google Fonts alene for at vise hjemmesidens skrifttype og anvender ikke Google Fonts til analyse, profilering eller målrettet markedsføring.

Google Fonts er ikke i sig selv en cookie. Googles behandling af oplysninger i forbindelse med Google Fonts sker under Googles eget ansvar og er underlagt Googles egne vilkår og privatlivspolitik.

12. Ændringer til privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores behandling af personoplysninger ændrer sig, eller hvis det er nødvendigt på grund af ændringer i lovgivningen.

Den seneste version af privatlivspolitikken vil være tilgængelig på vores hjemmeside.

13. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller til Padel Easts behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os:

Padel East ApS
Højeloft Vænge 63
3500 Værløse
CVR-nr. 42300446
E-mail: info@padeleast.dk